Floa a été Élu Service Client de l’Année 2024

Il n’y a pas de hasard, nos équipes sont fantastiques !

Un temps de réponse record :

Disponibilité des équipes

Des services et des réponses disponibles 24h/24, 7j/7 sur tous les canaux !

Multiples canaux de contact

Un suivi personnalisé de leur dossier sur leurs canaux préférés.

Réponses adaptées aux besoins

Des conseillers dédiés aux clients et aux problématiques FLOA Pay.

Tout ça, c’est grâce à nos équipes !

C'est grâce à l'implication de Slim, l'expertise de Tony, la motivation de Salima et la passion de tous nos conseillers FLOA que nous sommes en mesure de développer chaque jour un service client au plus proche de vos besoins.

« Le client prime toujours, il est au centre de notre mission et il est également au cœur de la stratégie chez FLOA. Notre responsabilité est de l’accompagner au mieux avec engagement et transparence. »

Salima BOUTERAA, Responsable Qualité Client chez FLOA

Nous construisons dès aujourd’hui la relation client de demain :

Messagerie instantanée, réseaux sociaux, chatbot, FAQ dynamique... Notre volonté, innover tout en alliant les nouvelles technologies à l’humain, afin de continuer à simplifier la vie de vos clients, ainsi que la vôtre !

"L’expérience client est au cœur de la stratégie d’innovation de FLOA. Combinant l’expertise humaine à la performance digitale, nous travaillons quotidiennement à élever et maintenir le niveau d’excellence de notre relation client de bout en bout. C’est l’engagement que nous prenons envers nos clients et nos partenaires."